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Grupo Leonia SAS · Isabelita Fashion

Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 29 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Grupo Leonia S.A.S. (en adelante, «Grupo Leonia») es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de los canales de Isabelita Fashion, un proyecto de Grupo Leonia.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Constitución Política (artículos 15 y 20), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Definiciones

4. Datos que recolectamos

A través del formulario «Avísame» recolectamos únicamente la dirección de correo electrónico que el titular suministra voluntariamente. No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán para:

  1. Informar sobre el lanzamiento de Isabelita Fashion, sus productos, novedades y disponibilidad.
  2. Enviar comunicaciones comerciales y promocionales de Isabelita Fashion.
  3. Invitar a encuestas o estudios de opinión para mejorar los productos y la experiencia de compra.
  4. Atender consultas, peticiones y reclamos del titular.
  5. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para fines comerciales propios de esos terceros.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Grupo Leonia.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

El titular puede dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo o escribiendo a isabelita@grupoleonia.com.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Canal: solicitudes por escrito al correo isabelita@grupoleonia.com, indicando nombre, correo registrado, descripción de la solicitud y datos de contacto para la respuesta.

Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no fuere posible responder en ese término, se informará al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible atenderlo en ese término, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; si transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento no presenta la información, se entenderá que ha desistido del reclamo.

8. Área responsable

La atención de peticiones, consultas y reclamos está a cargo de la Gerencia de Grupo Leonia S.A.S., a través del correo isabelita@grupoleonia.com o del teléfono +57 305 263 3211.

9. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y el envío de correos, Grupo Leonia se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. En particular, el sitio y la base de datos de suscripciones se alojan en la infraestructura de Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), por lo que la información puede almacenarse o procesarse fuera de Colombia. En esos casos, Grupo Leonia exigirá que los datos se traten solo para las finalidades aquí descritas y con medidas de seguridad adecuadas, conforme a la normativa aplicable.

10. Seguridad de la información

Grupo Leonia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

11. Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su supresión, sin perjuicio de los deberes legales de conservación. Cualquier cambio sustancial a esta política se comunicará oportunamente a través de este sitio.